光伏安裝企業(yè)夸大宣傳光伏電站投資收益存在哪些風險?
市場上，光伏安裝企業(yè)為了吸引客戶，可能會通過宣傳頁、產(chǎn)品手冊或口頭承諾等方式夸大光伏電站的發(fā)電效能和投資收益，隱瞞對光伏電站實際運營造成重大影響的客觀要素，給家庭業(yè)主一種投資電站穩(wěn)賺不賠的錯覺，抬高了客戶心理預期。電站建好后的實際運營情況往往與安裝企業(yè)宣傳效果差距巨大，雙方糾紛由此發(fā)生。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條之規(guī)定“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”光伏經(jīng)銷企業(yè)在經(jīng)營過程中，應當如實向家庭業(yè)主告知光伏組件的理論效能與實際效能，并說明產(chǎn)生差距的原因;在測算光伏電站發(fā)電效益時，應當向家庭業(yè)主明示測算的示例地區(qū)、光照條件、年均日照時間等前提條件;同時不宜對電站效能作出不切實際的承諾或保證。如果經(jīng)銷企業(yè)脫離客觀情況，夸大產(chǎn)品性能，輕則可能對家庭業(yè)主產(chǎn)生誤導，重則可能構(gòu)成消費欺詐，經(jīng)營企業(yè)可能會因此面臨一定的民事和行政法律責任。
光伏安裝企業(yè)夸大宣傳的法律責任具體表現(xiàn)為：1、消費者有權(quán)以誤導消費或消費欺詐，權(quán)益受到侵害為由，向經(jīng)銷企業(yè)要求民事賠償或者合同價款最高三倍的懲罰性賠償或退貨退款;(相關條款見《消費者權(quán)益保護法》第五十二、五十五條);2、消費者可以向工商行政管理部門舉報，工商行政部門受理后，一經(jīng)查實，可能對經(jīng)銷企業(yè)予以警告、沒收違法所得、罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照(相關條款見《消費者權(quán)益保護法》第五十五條)。
附：法律依據(jù)
第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
……(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;……
經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
