4月份，共接到有效信息7831件，環比增加11.20%，同比增加17.28%。
從行業來看，問題主要集中在電力行業，占比達到77.59%。其次是新能源和可再生能源行業，占全部有效信息比例7.97%。主要反映了部分供電企業分布式光伏項目上網電費結算、補貼轉付不及時等問題。
從具體處理情況來看，湖北、北京等地均出現了上網電費未發放的問題。
北京市平谷區群眾反映，其安裝的光伏發電項目于2018年3月23日并網，上網電費本應半年核發一次，但自531之后，其電費一直未下發。湖北咸寧市咸安區群眾在8月份安裝了光伏發電項目，供電企業也未履行每個月發放上網電費的承諾。
為集中解決投訴舉報中的問題，國家能源局部署開展了重點專項監管工作。經調查，上述供電企業已組織上網電費及補貼簽字確認工作，回訪已確認用戶收到上網電費及補貼。其中，國網湖北省電力公司咸寧供電公司由于2019年1月份稅務發票改制為電子發票，原發票作廢，導致供電企業1至4月份上網電費結算延誤，已要求供電企業向用戶詳細解釋光伏發電補貼延誤發放的原因。
國家能源局表示，接到群眾投訴舉報的事件基本上均已得到妥善解決。
