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　　光伏電站在質保期內發生故障，安裝企業拒不維修，家庭業主如何采取正確的維權方式?

　　

　　在實務中，電站質保期內，如果光伏電站出現故障問題，而安裝企業以種種理由推脫拒不提供質保服務，家庭業主應當如何采取適當措施維護自身權益呢?

　　

　　首先，家庭業主應當初步確定故障的直觀表現，比如發電量急劇下降、光伏組件出現蜘蛛紋或破裂、逆變器不能正常工作等;同時家庭業主應當審查光伏電站安裝合同，確認合同中約定的故障責任承擔主體(一般由安裝企業承擔，不排除合同中指定第三方服務機構)。

　　

　　第二，家庭業主應采取可以留痕的方式，將上述問題提交給安裝企業，并要求其在一定期限內予以修理，并告知如果不及時維修可能造成的損失。留痕的方式可以考慮采取電子郵件、短信、微信等可以重現的方式，語音通話可以進行通話錄音。通過此操作，告知安裝企業故障的存在，安裝企業不能以未及時通知故障報修為由推脫責任。

　　

　　第三、如果安裝企業到期未予修理，則再向其發送通知，告知將另行委托維修單位，所產生的維修費用要求由安裝企業承擔。通過此步驟，告知安裝企業拒不履行維修義務的可能后果，給予壓力促成安裝企業配合維修。

　　

　　第四、如安裝企業拒絕維修，家庭業主另行委托維修單位，并簽署維修合同;如果條件允許，對維修過程錄像，將維修過程中拆卸下的故障部件進行留存;并要求維修企業出具維修說明，注明故障點，維修方式，維修費用，同時要求維修企業開具正規的維修票據。通過上述操作，明確光伏電站的故障情形，并確定維修產生的合理費用，用以鎖定故障的因果關系和維修費用的形成依據。

　　

　　第五，家庭業主持光伏工程安裝合同與維修合同、票據以及與安裝企業溝通維修的相關證據等資料，根據約定的管轄方式，向法院提起訴訟或者向仲裁機構申請仲裁，向安裝企業索賠維修費用。

　　

　　通過上述操作，可以有效留存電站故障的形成原因、家庭業主的告知行為、維修費用的形成依據等核心證據鏈，避免安裝企業以業主未告知、擅自維修導致的故障等理由推脫責任。